Elementos da comunicação presencial

Na comunicação presencial é fundamental entre outros aspetos respeitar certos princípios mediante o contexto ou grupo:

– Manter contacto visual e sorrir;

– Estar, preferencialmente, de pé ou ao mesmo nível da(s) pessoa(s) com quem se mantém um dialogo;

– Falar pausadamente e de forma correta dando a necessária entoação às frases;

– Promover um tom de voz adequado que não deve ser nem muito baixo nem exageradamente alto;

– Motivar através da exposição que efetua a pessoa que o escuta;

– Procurar transmitir a mensagem em curto espaço de tempo;

– Dialogar usando um vocabulário simples e de fácil interpretação para quem escuta;

– Revelar interesse pelo tema em apreço;

– Falar corretamente e num tom de voz educado com o interlocutor;

– Denotar simpatia e disponibilidade para esclarecer;

– Gesticular em sintonia com a mensagem que está a transmitir, sem exageros;

– Reformular sempre que lhe pareça que o destinatário não está a compreender;

– Implementar e conservar uma postura formal, embora aberta – evitar gestos de braços cruzados, por exemplo;

– Evitar frases feitas, vulgares ou uma linguagem demasiado informal;

– Tentar criar pausas que funcionem como intervalos ao expor ideias para facilitar a interpretação;

– Fomentar diálogos positivos tentando na medida do possível evitar expressões negativas, como o uso recorrente do “não”.

Susana de Salazar Casanova

Leave a Reply

Your email address will not be published.