“A Susana tem paixão pelo que faz e é uma excelente comunicadora, o que se reflecte na dinâmica que imprime nas suas formações bem como na forma como interage e motiva os formandos. Participar nas suas formações é uma experiência enriquecedora tanto a nível profissional como pessoal. É um «glamour» transposto para o nosso dia a dia através de um pouco mais de elegância e requinte. Um toque de cor no mundo cinzento e de correria em que a maioria de nós vive. Obrigada Susana.”
Paula Mendes, IAPMEI
“Foi para mim uma “mais-valia” ter participado num Seminário ministrado por si, no IFE há cerca de dois anos. Não só refresquei, como actualizei os meus conhecimentos […]. Gostei muito das suas sessões bem estruturadas, do método, do poder de síntese, da escolha cuidada, adequada e bem ilustrada. Da apresentação em “PowerPoint” de uma enorme variedade de slides, actuais… a sua excelente forma de comunicar… e, depois, a empatia que me fez ganhar mais uma amiga… Posteriormente, com o convite que me fez para participar, numa aula sua do ISLA, apresentando um evento por mim organizado, deu-me a oportunidade de voltar à “minha escola” vinte e tal anos após a conclusão do meu curso, confesso, com alguma emoção… […] Bem-haja por partilhar comigo os seus conhecimentos e, agora também, a sua amizade!”
Maria de Lurdes Morgado, Relações Públicas da AIP – Associação Industrial Portuguesa
“Foi com alguma surpresa que recebi uma convocatória para uma Formação em “Projecção da Imagem Profissional”. […] Fui com muito pouca informação e confesso, com alguma reserva sobre o que iria encontrar e qual a mensagem que seria passada, que iniciei a Formação.
Após os primeiros minutos depressa perdi todas e quaisquer reservas. Rapidamente criei empatia com o conteúdo da Formação e com o formato da mesma, sendo que para tal foi fundamental a acção da Formadora. A forma segura, bem disposta e orientada como a Susana Casanova apresentou o tema e todo o conhecimento demonstrado, em muito ajudaram ao despertar do meu interesse e facilitaram toda a componente de aquisição e solidificação de conhecimentos. No final de todo o processo fiquei com pena do seu término e com vontade de aprofundar esta temática. Agradeço em muito à Susana Casanova esta experiência e congratulo-a (reconhecendo o pouco valor técnico da minha opinião) pela sua postura, presença e liderança enquanto Formadora de um tema tão sensível, e por vezes, polémico.”
Pedro Nunes, Oni Communications
“Foi […] um prazer a Formação de Protocolo Empresarial por si ministrada.”
Patrícia Pereira Alves, Núcleo de Comunicação, AMIgaia – Agência Municipal de Investimento de Gaia, EM
“Foi também com muito gosto que participei no Workshop, do qual retirei bons ensinamentos, que serão certamente bastante profícuos para a minha actividade profissional. A Formação foi […] bastante agradável, com a Susana a aliar um elevado nível de conhecimentos e experiências a uma adequada atitude de simpatia e boa disposição, sempre necessárias ao bom ambiente formativo. Termino desejando-lhe muitos sucessos profissionais.”
Mónica Neto, Assessora de Comunicação – ANJE
“Apesar de ter expresso verbalmente o meu contentamento com a Formação, faço-o uma vez mais, aproveitando para lhe agradecer a sua participação activa, fruto de um excelente poder de comunicação… que cativou e prendeu a atenção de todos! Mesmo quando o Protocolo se tornava um pouco mais “pesado”, recebi-o como mais uma valia a nível de cultura geral. Foi uma Formação muito interessante que deixou o desejo de querer saber mais de Protocolo! Claro que partilhei a minha experiência tão positiva.”
Ilda Leão, Secretária de Direcção, MBI, Unipessoal Lda.
“Frequentei duas das formações ministradas pela Susana Casanova, no ISLA: ‘Organização de Eventos’ e ‘Protocolo’. Foram, de facto, formações preciosas para perceber que o Protocolo é essencial nas nossas vidas – até nos mais pequenos e insignificantes (julgamos nós) actos do quotidiano – e que o sucesso de um evento passa, sobretudo, por uma boa e minuciosa planificação. Em termos profissionais traduziram-se, inequivocamente, numa mais-valia para um desempenho mais eficaz das minhas funções que, por vezes, passam pela organização de eventos e cerimónias onde o Protocolo não pode, evidentemente, faltar. Para além de serem temas, na minha perspectiva, extremamente aliciantes, pertinentes e sempre actuais, a verdade é que o sucesso destas acções de Formação se deve, naturalmente, a quem as ministra. E, de facto, tem uma capacidade e facilidade extraordinárias de comunicação e de interacção com os formandos, conseguindo cativar a atenção e proporcionando uma agradável troca de experiências, com recurso a muitos exemplos de casos práticos. Consegue ainda imprimir a dose certa de humor e boa disposição. Ingredientes mais do que suficientes que me fazem querer voltar, sempre que possível, a formações deste género.”
Margarida Lopes, Câmara Municipal de Mação
“[…] Aproveito […] a oportunidade para lhe dizer que foi para mim uma honra e um privilégio tê-la conhecido. Este workshop foi muito importante não só pelos conhecimentos que adquiri, mas também porque me abriu o horizonte do que eu ainda poderei aprender. Para além disso, o grupo de trabalho, como mencionou, foi muito interessante e positivo.”
Fernanda Curado, Técnica Superior de Recursos Humanos, Câmara Municipal de Gaia
“A Formação […] foi transmitida de uma forma muito dinâmica, apelativa e identificando casos muito concretos, ajudando-me assim a contornar situações menos confortáveis. Tenho a certeza que o conhecimento adquirido, nesta Formação, utilizarei no dia-a-dia. […] A sua simpatia natural quase não deixa transparecer o elevado nível de exigência que imprime em toda a Formação. Foi um prazer conhecê-la!”
Ângela Gomes, Conselho Regional de Admissão, Ordem dos Arquitectos
“É de louvar a excelente qualidade das formações ministradas, fruto disso é a procura que tem para o fazer. Tive o prazer de frequentar três das suas formações e a vontade de repetir é sempre maior, derivado à forma que é conduzida a Formação e ao poder de resposta que a Formadora mostra ter. Não há conquistas fáceis em nenhuma área laboral. São as estradas sinuosas que levam ao caminho certo. O profissionalismo da Susana de Salazar Casanova alcançou o triunfo a partir de um espírito tenaz, forte, obstinado. Desejo as maiores Felicidades quer a nível pessoal, quer profissional.”
Luís Cabrita, Profissional de Hotelaria
“Foi com uma enorme satisfação que frequentei a acção de Formação […], e, se inicialmente estava um pouco apreensivo, foi uma agradável surpresa o seu final. Obrigado pelo seu empenho, dedicação e paixão que tem ao dar-se por aquilo que realmente gosta.”
Jorge Carmona, Serviço de Recursos Humanos, Ministério da Economia e Inovação
“Acredite que, até agora, nenhuma outra Formação tinha tido uma influência tão grande em todos os aspectos do meu dia-a-dia. Muito obrigada.”
Alice Souto, Direcção dos Serviços Jurídicos e do Contencioso, ANA – Aeroportos de Portugal, S.A.
“Foi a primeira vez que estive numa acção de Formação sobre “Protocolo”, por isso, a expectativa sobre o tema era grande. E eis que, aparece a “pessoa certa no lugar certo”, que conseguiu, com o seu profissionalismo, abrangência de conhecimentos e alegria, tornar um assunto que eu julgava monótono, muito interessante e enriquecedor, uma delícia! Parabéns!”
Judite Maridalho, CTT
“Foi um grato prazer conhecer a Formadora e com ela aprender dados novos e reavivar na memória outros já um pouco esquecidos. Foram praticamente duas semanas de agradável convívio com as colegas do curso, também, em parte, pelo ambiente descontraído e afável que nos sabe transmitir. Enfim, uma experiência a repetir e que aconselho a todos aqueles que achem que o aprender nunca ocupa lugar e que nunca é demais.”
Gabriela Fino, Secretária Pessoal do Secretário de Estado do Turismo, no Ministério da Economia desde 1996.
“Ter participado na Formação […] foi bastante útil e gratificante. Útil, porque toda a matéria de que é falada na Formação aplica-se no nosso trabalho, na nossa vida social e na nossa vida pessoal. Gratificante, porque quem dá a Formação, cria um ambiente descontraído e divertido, em que utiliza a parte teórica e a parte prática para nos explicar a matéria. Na parte prática, foi-nos exemplificado através de imagens e exercícios, várias situações relacionadas com Protocolo, etiqueta e cortesia, o que nos faz aprender e apreender. Obrigada Susana.”
Dina Fraústo
“Esta Formação foi uma das melhores formações que frequentei. Primeiro porque o tema é realmente interessante e aliciante. À medida que vamos conhecendo tudo o que a Formação contém, queremos descobrir mais e mais e mais. Segundo, a Formadora é uma pessoa extremamente acessível, simpática, divertida que acrescenta um “q” à Formação difícil de explicar por palavras. Simplesmente cativante!”
Mariana Frade, Deltavida, Energia e Reabilitação, Lda.
“A Formação teve aspectos muito positivos e os conhecimentos adquiridos, que espero vir a utilizar, serviram para reiterar a minha opinião já constituída de que a imagem e a simpatia são dois pilares essenciais para ter sucesso na vida profissional. Quanto à Formadora não posso deixar de salientar as suas qualidades como pessoa e como profissional na área a que está ligada. O conteúdo da acção de Formação foi dado de forma perceptível, agradável e a sua integração no grupo de formandos foi espectacular.”
Helena Rocha, Jurista
“[…] Assisti a uma Formação […] no Porto, à qual fui propositadamente de Lisboa uma vez que já tinha tido óptimas referências e porque conhecia o blog fabuloso que diariamente transmite novos conhecimentos. Surpreendentemente em 8 horas, a Formação teve uma produtividade de cerca de 2 dias. Isto devido à forma como a Formação estava estruturada, a facilidade de comunicação da Formadora e a organização da documentação […]. Saí da Formação totalmente satisfeita e com a consciência que foi muito bem investido este tempo!!! Definitivamente, Susana Casanova passou a ser a minha eleita e é a minha referência no Protocolo Empresarial, os seus manuais e o seu blog é uma ferramenta diária e essencial no meu trabalho. Aguardo a próxima! Muito Obrigada!!!”
Sofia Rodrigues, Hotel Tivoli.
“A Formação […] que frequentei com a Formadora Susana Casanova, apesar do tema não ser à partida muito interessante para mim, tornou-se uma agradável surpresa graças à Formadora, pela sua simpatia, dinamismo e pela maneira como transmitiu os seus conhecimentos, fazendo com que eu muda-se o meu interesse pela Formação e pelo tema em si.”
Fernando Costa, Segurança Social
“[…] Apreciei em si uma total disponibilidade e interesse em partilhar os seus conhecimentos. Em relação à Formação, a parte que mais me entusiasmou, foi a de saber identificar e aplicar as regras protocolares no quotidiano profissional. O cumprimento das normas protocolares, o saber cumprimentar, ser cordial, ter uma linguagem afável. Como no meu dia -a dia, acontece frequentemente ter de receber pessoas, foi muito bom aprender a ter uma postura correcta.”
Graça Raposo, CTT
“Agradeço a oportunidade de partilhar esse grande “evento social” que foram as quatro semanas de Formação. Ser boa Formadora não é só debitar matéria, mas sim conseguir cativar cada um em particular e, à sua maneira e de facto, esse MÉRITO É TODO SEU! Motivou, partilhou e fez partilhar, fazendo-nos sentir em pé de igualdade […], o que contribui para levar a bom porto essa difícil missão que é transmitir… Obrigada por tudo […] vou lembrar-me sempre de si quando tiver que falar em público […]. Felicidades, e voltaremos com certeza a encontrar-nos…”
Lurdes Mendes
“Muito obrigada pela excelente Formação ministrada no âmbito do curso “Protocolo e Organização de Eventos” onde reinou a partilha de conhecimentos e experiências num ambiente afável e enriquecedor. Em termos profissionais interiorizei de imediato a aplicação prática dos conhecimentos apreendidos graças à sua facilidade de comunicação e ao exímio sentido de saber Estar e de saber Fazer criando uma identidade muito própria nas instituições onde colabora […].”
Cláudia Almeida, Inside Sales Representative, FedEx – Rangel Expresso, S.A
“Foi com enorme prazer que integrei o grupo de trabalho na Formação de Profissionalismo. Gostei bastante, aprendi novos conceitos e formas de olhar diferentes para certas situações.”
Tiago Silva Santos, Engenheiro Mecânico, Secil
“Conheci a Susana Casanova num contexto de Formação de adultos e foi uma experiência muito enriquecedora para mim, quer a nível pessoal, quer a nível profissional. A Susana procura criar empatia com os seus formandos, tenta perceber quais os objectivos e as motivações de cada um e, em função desses parâmetros, procura partilhar os seus conhecimentos de uma forma muito generosa. Nas duas formações que fiz houve uma partilha muito para além dos conteúdos das formações. Quero agradecer-lhe e desejar-lhe as maiores felicidades pessoais e profissionais.”
Fátima Medeiros, Segurança Social
“A Formação da Susana Casanova, apresentada com simpatia e simplicidade, tornou-se numa ferramenta valiosa para um complemento do meu trabalho: a relação com o exterior, principalmente para o contacto com os clientes, segundo as orientações da minha empresa.”
Manuel José Azevedo, Oni Communications
“A Susana Casanova é uma excelente oradora com o dom de conseguir explicar temas “aborrecidos” de uma forma muito cativante e útil. A apresentação não foi longa mas sim bastante interessante. Para além de ser uma Formação bastante útil para a actualização de conhecimentos relativamente ao Protocolo, esta foi enriquecida pelo vasto conhecimento, experiência e bom humor. Com conteúdo muito pertinente e importante para a minha actividade profissional, até hoje foi a melhor Formadora que tive oportunidade de conhecer, na prática desta área. Gostei bastante da interactividade entre formandos (troca de experiências) e da capacidade de transmitir e dos próprios conhecimentos.”
Sílvia Faleiro Reis, Logistic & Organization Manager, Verlag Dashöfer
“[…] Tive como Formadora a Susana Salazar Casanova, em dois módulos – Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento e Comunicação no Acolhimento. Considerei que tem uma boa comunicação através de uma exposição clara e sucinta e de cordial contacto e relacionamento com os formandos.”
Maria Manuela Barreto Correia, Imprensa Nacional-Casa da Moeda, SA
“Foi com enorme prazer que fui assistir à sua Formação. No início estava expectante, não sabia bem o que esperar, e sendo o tema algo “maçudo”, confesso que ia preocupada. Por isso, só posso agradecer-lhe e elogiar a forma tão profissional e tão “terra-à-terra” como abordou as questões, tornando o que poderia ser uma Formação “pesada” em algo muito agradável e divertido. Gostei muito e aprendi bastante. […] Com esperança que num futuro próximo nos cruzemos profissionalmente de novo, deixo-lhe os meus sinceros agradecimentos pela excelente Formação.”
Isabel Oliveira Ruhle
“O que poderei dizer da Formação que nos deu? Para além do tema ser algo que deveria ser transmitido à maior parte das pessoas em qualquer empresa ou local de trabalho, uma vez que se trata […] de cultura geral, a Formação correu bem, sobretudo porque a Formadora soube transmitir e comunicar de forma simpática sempre com um sorriso que promoveu a boa disposição entre todos. Incansável e sempre disponível para esclarecer em qualquer momento. Sempre pontual para iniciar as apresentações […]. Na verdade, o que mais me agradou foi a capacidade de aproveitar sempre algo de positivo nas observações ou comentários que os formandos fizeram ao longo da Formação, o que promovia segurança e razoável auto-estima em quem participava.”
Arqto. Paulo Mallen, Ordem dos Arquitectos
“A formação que fiz consigo foi muito importante para mim, e que está a ter uma influência positiva na minha vida profissional, o que me leva também a uma realização pessoal. Consegui ver que a maneira de estar, a nossa postura a até na nossa maneira de vestir podem a maior parte das vezes criar uma primeira impressão em quem nos vê pela primeira vez.
A formadora conseguiu transmitir com a sua subtileza e profissionalismo que basta querermos e podemos ser tudo aquilo que desejámos. É tudo uma questão de atitude.
Desejo-lhe o maior sucesso, que sei que terá.!”
Lisete Araújo