O regresso de férias é um momento no calendário para se retomar certas atividades e para implementar novos procedimentos. O estar-se com energias redobradas torna esta a altura ideal para se demonstrar uma atuação mais eficaz e eficiente. Coloca-se assim a empresa num patamar diferente e transmite-se uma imagem mais competitiva.
Então o que é que, no âmbito do protocolo empresarial, cada um pode fazer, sem custos, com vista à melhoria da performance e da imagem da organização a que se pertence?
- Atentar à imagem, ao traje e ao contexto em que se movimenta. A formalidade ou a informalidade estão muitas vezes dependentes do perfil do cliente.
- Acusar a receção de emails e responder aos mesmos em tempo útil (evitar exceder as 24h). Se o assunto for longo, deve-se enviar uma resposta dizendo que se recebeu e que vai ser tratado. É importante o seu interlocutor não ficar sem saber se recebeu ou não o email.
- Responder com a maior brevidade a convites; também, no dia do evento não chegar tarde ou pura e simplesmente esquecer-se do compromisso assumido.
- Organizar eventos tendo em consideração os seus objetivos, o tema, o público-alvo, o momento do dia, bem como o tipo de convidados.
- Respeitar, nas relações com estrangeiros, as diferenças quer sejam de raça, de religião, de costumes ou políticas. É importante obter informação e colocar-se no lugar do outro.
- Saber estar em contexto profissional, conhecer as diferenças face às regras e normas sociais.
- Ter uma palavra de conforto em situações de luto, quando aplicável o que significa que, preferencialmente, não se apresentam condolências por SMS.
- Recordar-se que numa reunião virtual as regras de comportamento são exatamente as mesmas de uma reunião presencial – ver-se e ver o parceiro é indispensável.
- Iniciar um novo emprego tentando manter a promessa feita na entrevista e contribuir diariamente para o sucesso da equipa.
- Honrar a palavra dada, um prazo ou uma responsabilidade assumida.
- Comunicar eficazmente quer seja pessoalmente, quer seja por telemóvel, cumprido as respetivas normas inerentes às duas situações. Recordando-se que na comunicação presencial a parte não-verbal pode ser decisiva.
- Lembrar-se que uma refeição de negócios é em simultâneo uma reunião e, como tal, o foco não é a alimentação mas sim o assunto que origina o encontro.
Além das sugestões acima, na rentrée, por tradição, pensa-se em desenvolver as competências pessoais e profissionais. O mercado de trabalho é exigente e competitivo, o que é positivo. Incita-nos a prosseguir os estudos e a superar barreiras. Além disso, continuar a aprender ao longo da vida contribuirá a médio prazo para manter o posto de trabalho. Estudar é uma das tarefas mais desafiantes e recompensadoras que se pode abraçar, especialmente a nível profissional.
Seja bem-vindo de volta!
Susana de Salazar Casanova
