No nosso quotidiano, com alguma regularidade, sente-se uma certa incerteza face a questões de formalidade ou um certo desconforto face a comportamentos de excessiva proximidade no trato. É um assunto pertinente e que não se restringe às formas de tratamento – uso do tu ou da terceira pessoa -, englobando vários aspetos comunicacionais. As dúvidas […]
“Wasta” é a palavra árabe equivalente à network e que identifica quem se conhece e a área de influência. O conceito está relacionado com a importância dos contactos e da sua esfera de intervenção no mundo dos negócios. Aplica-se a um individuo e às ligações deste junto de organizações e dos seus responsáveis. No Médio […]
O estilo de vida indiano é bem diferente do ocidental ao qual estamos acostumados. A integração será o primeiro passo que um gestor deve dar, a par dos ajustes ao conceito especial do tempo e da complexa burocracia. A melhor época do ano para viajar em trabalho situa-se entre outubro e abril (altura propícia em […]
Muito embora o email seja o meio de comunicação preferencial, as cartas continuam a ter um papel importante na comunicação empresarial e não só. O email, ao contrário da carta, não pode ser utilizado para a transmissão de todo o tipo de mensagens, note-se o exemplo das mensagens de condolências ou de um convite. A […]
Pode-se afirmar, como definição, que o protocolo empresarial é um conjunto de normas de atuação que devem ser definidas no seio da empresa e às quais os colaboradores devem prestar atenção. Ao serviço da organização é-se responsável por transmitir uma imagem afirmativa no relacionamento com os diversos atores que circundam as organizações. Assim, em todas […]
Um pouco por todo o lado somos invadidos por mensagens, luzes e enfeites alusivos à época Natalícia. Este é o momento em que nos consciencializamos que o ano em curso está a finalizar, fazemos o balanço do mesmo e arrancamos com novos projetos. Para a Igreja Católica, o período de Festas tem início a 8 […]
As refeições profissionais acontecem com grande regularidade, não devendo o momento de pedir a conta ser desacautelado. A altura acertada surge quando o anfitrião e o convidado consideram que o encontro está finalizado. Profissionalmente, a responsabilidade do pagamento cabe a quem convidou. De entre as diversas questões que se colocam, há uma imediata: uma senhora […]
A organização de um evento internacional reveste-se da maior importância para o país que o organiza e que quer transmitir uma imagem de excelência. Os detalhes organizacionais são abrangentes, demoram meses a estruturar e condicionam o sucesso do evento, onde o improviso não deve existir. O protocolo, como matéria universal, é extraordinariamente importante nestes eventos, […]
Por tradição, o fato é considerado o traje adequado para os profissionais que trabalham em ambientes formais: banca, consultoras, sociedades de advogados, financeiras, entre outros. Ao decidir comprar um novo fato deve-se considerar em primeiro lugar o motivo, ou seja, preciso de um fato para uso no dia-a-dia profissional ou para um evento de maior […]
O aperto de mão é a forma de cumprimentar mais praticada, quer entre homem-homem, homem-mulher ou mulher-mulher, na grande maioria dos países. Em situações em que exista um relacionamento profissional de maior proximidade podem trocar-se beijos no rosto. Em caso de dúvida e a ter de escolher entre o beijo ou o aperto de mão, […]
