Na comunicação presencial é fundamental entre outros aspetos respeitar certos princípios mediante o contexto ou grupo: – Manter contacto visual e sorrir; – Estar, preferencialmente, de pé ou ao mesmo nível da(s) pessoa(s) com quem se mantém um dialogo; – Falar pausadamente e de forma correta dando a necessária entoação às frases; – Promover um […]
Em outubro de 2015 foi publicado o livro de Protocolo Empresarial que, com muito gosto, escrevi com o Dr. Henrique Pietra Torres. Escrever um livro de protocolo, na atualidade, não é uma tarefa linear. Se, por um lado, as normas e as regras continuam a ser imprescindíveis nas organizações, por outro lado, há uma resistência […]
Cada profissional é responsável pela gestão da sua carreira. Até aqui, nada de novo. O que mudou foram os pressupostos para a conquista de um emprego e respetiva manutenção. Evidentemente que os conceitos de lealdade ou de respeito continuam a ser válidos e importantes, mas já não são suficientes. Com a instabilidade (a vários níveis) que […]
Com 2015 a finalizar, surge o momento inevitável de fazer um balanço sobre o que se viveu ao longo do ano e preparar harmoniosamente o próximo. Deixam-se as seguintes sugestões protocolares e de sã convivência: Agradecer: sempre e tudo o que se recebe. Bandeira Nacional (usar corretamente): respeite-a e informe-se sobre as regras de utilização. […]
“Os homens acreditam que são livres, pelo simples facto de estarem conscientes das suas ações e inconsciente das causas que determinam essas acções”. Espinosa É um lugar comum referir que qualquer comportamento negativo, por mais simples que possa parecer, terá certamente uma dimensão e uma consequência negativa directa para o profissional e para a organização. […]
Princípios da comunicação face-a-face No dia a dia profissional há uma tendência para se prestar mais atenção à comunicação escrita do que à verbal. Escrevem-se mais SMS, colocam-se diversos posts no Facebook, no Twitter e ou em blogs; escrevem-se dezenas de e-mails… Reconhece-se, indiscutivelmente, a importância do que se escreve e, dentro do possível, tenta-se cumprir as […]
Todos os profissionais passam uma parte significativa da sua atividade diária em reuniões. De facto que, com regularidade, o sucesso destes eventos é questionado, pois nem sempre se considera que os objetivos definidos tenham sido atingidos. Alguns dos aspetos que se salientam para justificar o insucesso passam pelo comportamento – este é imediatamente observado desde […]
O regresso de férias é um momento no calendário para se retomar certas atividades e para implementar novos procedimentos. O estar-se com energias redobradas torna esta a altura ideal para se demonstrar uma atuação mais eficaz e eficiente. Coloca-se assim a empresa num patamar diferente e transmite-se uma imagem mais competitiva. Então o que é […]
Viajar é para a maioria das pessoas algo agradável. Realizam-se sonhos, conhecem-se outros lugares, interage-se com diferentes culturas e vê-se algo mais deste gigantesco planeta. Viajar é também, quer em férias ou em trabalho, uma demonstração de conhecimento, de cultura e de respeito pelos demais. Ao deslocar-se a outros países, ainda que até se fale a […]
Finalmente, os tão ansiados dias de pausa chegaram. É uma época, por definição, alegre, de encontros familiares em que o lema é relaxar, abandonar o stress dos dias infinitos de trabalho, do trânsito, das aulas… Quem escolhe um destino com o propósito de repousar, nem sempre é tolerante com agitação alheia, com ruídos diversos (quer […]
