Ao preparar-se uma apresentação é imprescindível conhecer o tipo de público a quem esta se dirige. O mesmo conteúdo tem diferentes abordagens em função da audiência; considere-se a área de atividade profissional, a formação académica, o nível de conhecimento do assunto, a experiência profissional ou, ainda, o país de origem. Algumas falhas comuns relacionam-se com certas assunções que […]
Quer se viaje em férias ou profissionalmente, há sempre uma série de detalhes que importa conhecer e que fazem a diferença ao lidar com outros povos. Caso vá futuramente à Austrália – os nossos vizinhos do outro lado do mundo –, deixo alguns conselhos que entendo pertinentes. A população australiana foi formada por aborígenes e […]
É diversa a variedade de meios de comunicação que existem ao dispor de um profissional, mesmo quando se está fora do local de trabalho, em viagem. Opte-se por selecionar aquele que melhor se ajusta aos objetivos pretendidos, bem como ao destinatário: – Carta: se o recetor for uma alta entidade, nesse caso, deve ser entregue em mão […]
Felicitar é algo frequente e intrínseco à nossa vivência. Apresentar a alguém uma mensagem de felicitações é uma forma de estabelecer, desenvolver ou consolidar laços profissionais, além de contribuir para reforçar a network. Algumas razões que podem originar uma mensagem de felicitações: – Aniversários: podem ser a nível pessoal ou por ocasião de uma data […]
O atendimento que é praticado em empresas e em espaços comerciais é, por vezes, pouco eficaz. Atender engloba cuidado e atenção face a clientes, além de se respeitarem regras básicas de cortesia. É indiscutível que a excelência no atendimento é um elemento diferenciador, num mercado competitivo, sendo imprescindível para o crescimento das vendas e para […]
Segundo a mitologia grega, Anfitrião, Rei de Tebas, oferecia magníficos banquetes. Foi deste conceito que se chegou à definição de que o anfitrião é “aquele que recebe em casa”. Também Molière referiu, na obra Anfitrião, via a personagem de um criado que servia os seus amos: “o verdadeiro anfitrião é o que nos dá de comer”. Hoje em dia, todos estes […]
Deve ser trabalhada ao longo da vida e pode organizar-se em três grupos: pessoal, social e profissional. Todos os profissionais devem desenvolver uma rede de contactos e zelar pela sua manutenção. É uma tarefa relevante no desenvolvimento da carreira. Algumas vantagens: -Dar-se a conhecer; -Reforçar a visibilidade profissional; -Desenvolver contactos e encontrar sinergias; -Atualizar e […]
É comum recebermos diariamente inúmeras mensagens na nossa conta de correio eletrónico, umas decorrem das nossas diversas atividades, outras são-nos enviadas sem as termos requisitado (publicidade, por exemplo). Alguns destes emails são fáceis de ler e até de dar seguimento, outros lemos e apagamos, outros nem lemos porque percebemos que o tema não nos interessa. […]
Num período complexo como o que se atravessa é preciso estar-se preparado para alcançar sucesso numa entrevista. A finalidade deste encontro é conseguir “o lugar” a que se aspira e se acredita ser “à nossa medida”. É necessário definir estratégias, aperfeiçoar comportamentos e preparar-se para dar as respostas apropriadas. Além de manter a “tal” energia positiva, […]
Sorria quando é apresentado ou quando lhe apresentam alguém; quando revê alguém conhecido acrescente sempre uma frase cordial: “muito gosto em vê-lo” ou “que surpresa agradável”. O sorriso é um facilitador nas relações humanas. Cumprimente todas as pessoas com quem se cruza: “bom dia” ou “como tem passado?”, são exemplos. Utilize de preferência em […]
