Na comunicação presencial é fundamental entre outros aspetos respeitar certos princípios mediante o contexto ou grupo: – Manter contacto visual e sorrir; – Estar, preferencialmente, de pé ou ao mesmo nível da(s) pessoa(s) com quem se mantém um dialogo; – Falar pausadamente e de forma correta dando a necessária entoação às frases; – Promover um […]
Tal como noutros países, é costume os anfitriões japoneses levarem os seus convidados a visitarem os principais pontos de diversão que existem em qualquer cidade, promovendo desta forma o estreitamento de laços e a consolidação das relações profissionais, essenciais no ambiente de negócios. Normalmente não há o costume dos japoneses receberem em casa, por exemplo […]
É comum recebermos diariamente inúmeras mensagens na nossa conta de correio eletrónico, umas decorrem das nossas diversas atividades, outras são-nos enviadas sem as termos requisitado (publicidade, por exemplo). Alguns destes emails são fáceis de ler e até de dar seguimento, outros lemos e apagamos, outros nem lemos porque percebemos que o tema não nos interessa. […]
Sorria quando é apresentado ou quando lhe apresentam alguém; quando revê alguém conhecido acrescente sempre uma frase cordial: “muito gosto em vê-lo” ou “que surpresa agradável”. O sorriso é um facilitador nas relações humanas. Cumprimente todas as pessoas com quem se cruza: “bom dia” ou “como tem passado?”, são exemplos. Utilize de preferência em […]
Muito embora o email seja o meio de comunicação preferencial, as cartas continuam a ter um papel importante na comunicação empresarial e não só. O email, ao contrário da carta, não pode ser utilizado para a transmissão de todo o tipo de mensagens, note-se o exemplo das mensagens de condolências ou de um convite. A […]
Um pouco por todo o lado somos invadidos por mensagens, luzes e enfeites alusivos à época Natalícia. Este é o momento em que nos consciencializamos que o ano em curso está a finalizar, fazemos o balanço do mesmo e arrancamos com novos projetos. Para a Igreja Católica, o período de Festas tem início a 8 […]
O telefone (fixo) continua a ser uma ferramenta de trabalho importante embora, na última década, o uso do telemóvel tenha entrado massivamente nas organizações. Saber usar eficazmente o telefone integra o “kit dos básicos” profissionais e o seu correto uso faz a diferença. Comecemos pelo momento do atendimento. Use sempre uma voz calma, mesmo que […]
Os cartões-de-visita fazem parte da imagem global de um profissional. Identificam o colaborador e associam-no a uma empresa; para os profissionais liberais, disponibilizam informação sobre a atividade que desenvolvem sendo, em ambos os casos, imprescindíveis. Como tal e, porque além de nos identificar transmitem informação às pessoas com quem nos relacionamos, evite entregar cartões desatualizados, […]
Enquanto profissionais (e não só) somos frequentemente convidados para diversos eventos: festas, espetáculos, lançamentos de livros, casamentos, inaugurações… Até aqui, nada de novo. O que nem sempre fazemos é responder ao convite. E, são várias as razões porque tal acontece. Manda o protocolo que um convite seja respondido no menor tempo possível, preferencialmente logo após […]
O SMS é uma das formas mais utilizadas de comunicação permitindo a troca rápida de informação nas mais diversas circunstâncias, pessoais ou profissionais. Tornaram-se imprescindíveis no nosso quotidiano! No mundo profissional, os SMS são frequentes e relativamente informais. No entanto, porque o contexto é formal, a linguagem e forma de escrita devem sempre ser adaptadas […]
